Perguntas Frequentes

Para adicionar catálogos extras à sua conta, siga estes passos: 1. Primeiro, assine um plano se ainda não o fez. 2. Vá para seu Perfil. 3. Clique em 'Gerenciar Plano'. 4. Clique em 'Atualizar Plano'. 5. Na seção de planos, você verá um botão mais (+) onde você pode selecionar o número de catálogos adicionais que você precisa. 6. Complete o processo de atualização. Uma vez concluído, você poderá criar catálogos adicionais em sua conta.

Você pode mudar de plano clicando em 'Começar' dentro do quadro de plano na parte superior desta página. Lembre-se de selecionar se prefere que seu plano seja mensal ou anual. Você será redirecionado para a plataforma de pagamento onde poderá adicionar um cartão de crédito ou débito. Aceitamos a maioria dos cartões Visa e Mastercard, e também é possível utilizar Apple Pay e Google Pay. Assim que seu banco aprovar o pagamento, sua conta será atualizada automaticamente e você poderá desfrutar de todas as características do plano Pro. Para revisar seus métodos de pagamento, basta adicionar seu cartão como método de pagamento acessando seu Perfil. Clique no ícone de usuário/foto de perfil localizado no canto superior direito. Ao carregar a tela do Perfil, clique no botão 'Gerenciar Plano' localizado na parte inferior.

Sim, você pode configurar seu carrinho de compras para receber pedidos diretamente por e-mail ou WhatsApp de seus clientes. Facilitamos o processo de pedidos para que você possa se comunicar diretamente com seus clientes sem a necessidade de cobranças de comissão.

Suas páginas continuarão disponíveis, mas mostrarão apenas a quantidade máxima de elementos permitidos pelo seu plano atual. Se você tiver mais páginas criadas do que as permitidas pelo seu plano atual, não poderá modificá-las até ter um plano que permita um número igual ou maior de páginas em relação à quantidade que você criou.

As razões mais comuns são: falta de fundos no método de pagamento ou o banco não ter aceitado o pagamento. Dependendo do seu banco, podemos ou não saber a razão exata pela qual o pagamento falhou. Se o pagamento falhar na renovação do seu plano mensal ou anual, você será notificado por e-mail e faremos uma segunda tentativa no dia seguinte. Recomendamos adicionar mais de um método de pagamento para evitar a perda dos recursos do seu plano atual.

Ambos. Cada criação dentro do Marea Alcalina funciona como um menu digital, catálogo digital, página de links, página de biografia, página de apresentação e muitos outros usos inovadores.

Você poderá desfrutar dos benefícios e alterações instantaneamente, sua data de vencimento será a mesma e na próxima mensalidade será cobrado o valor correspondente ao tempo que você usou o plano anterior, além da renovação do próximo mês com a diferença de custos entre os planos. Se você mudar de Mensal para Anual, a cobrança será gerada imediatamente e uma nova data de vencimento será iniciada.

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento apenas entrando em sua conta no canto superior direito, depois clique em Gerenciar Plano. Então você precisa clicar em Cancelar Plano e seguir as instruções. Você poderá aproveitar os benefícios do seu plano atual até o final do período atual.